江西萍乡市车管所 | 排队叫号评价系统

应用背景：

      江西萍乡市公安局交警支队车辆管理所，主要负责承办机动车注册、变更、转移、抵押、注销登记。车管所进行机动车驾驶证申请、补领、换领、审验及受理机动车和驾驶员相关的其他业务。

      为更好地提供公安信息公开服务，方便公民业务办理、提升服务水平，营造出和谐便民的环境，萍乡市车管所完善基础设施建设，推行一系列的便民措施，引进铭视MEANSIGN排队叫号评价系统，升级改造原有的业务排队办理设施，增设办理服务窗口，为民众提供高效、便利、公正的服务。
 

项目介绍：

排队叫号显示屏

      在车管所服务大厅，安装窗口叫号屏、综合排队叫号显示屏，前来办理车辆业务的民众，可通过线上预约报到取号，现场取号。排队叫号系统根据民众的取号业务类型，自动进入队列，分配到相应的窗口，综合叫号屏，窗口屏会实时显示业务排队办理进度，窗口编号，当前办理的排队数字号码，语音播报提醒，避免民众过号，跑错窗口的情况，保持现场有序进行，提高业务办理效率，提升群众的满意度。

                          

                          
 

数字评价终端

      每个服务窗口工位，摆放一台数字窗口评价终端，显示当前窗口正在办理的号码，工作人员的照片，姓名，岗位，工号，服务星级，还支持查看通知公告，信息查询等。当办理结束完业务后，数字评价终端界面会跳转到评价界面，对当前工作人员的服务进行评价，反馈自己的意见感受。排队叫号评价系统可以统计业务办理数量，满意度，及时发现存在的问题，改进服务水平，提高服务质量，提升民众的满意度。