服务大厅智能叫号系统 高效排队管理 完善服务质量

　　随着社会发展的需求，服务大厅每天的业务接待量繁忙，提高办事效率、服务质量，群众的满意度，是当下的首要任务。智能叫号系统是针对排队问题设计的一款智能化代替人工排队的管理系统，通过人工现场取号或者线上预约，进入排队队列、等候、语音叫号、评价服务等功能，替代了拥挤的人工排长队模式，根据服务大厅场景，设置不同业务队列，不同业务窗口，提供流畅高效的业务办理服务。这套系统的使用，能缩短大家排队等候的时间，优化服务大厅环境，提高窗口的服务质量与效率，可以更好的为群众提供优质的服务，提升大家的满意度。

　　服务大厅智能叫号系统流程包含：自助排队取号机管理、排队队列管理、服务窗口管理、排队信息显示管理、语音叫号规则管理等。

　　智能叫号系统通过叫号软件统一控制所有的叫号设备，实现排队叫号，支持无线/有线，部署在服务大厅服务器，操作简单，方便管理。

　   自助排队取号机，可以根据不同的应用场景，其界面支持自定义业务类型，业务增加、删除、编辑，样式，界面背景可以随意更换。

　　所有的显示设备：综合显示屏、窗口叫号屏、led滚动屏等，同步接收排队叫号信息，分屏显示，显示样式，字体样式、大小、颜色自定义发布。

　　每个工作人员工作台放置一台物理呼叫器，工作人员按呼叫键就可以呼叫下一位号码办理，结束键结束当前业务，还有暂停键，重呼等，软件后台管理会根据窗口业务情况进行分配队列号码，每个窗口互不影响。　

　　语音呼叫库，有多种语言可选，普通话、粤语、英语等语言，支持男声、女声。

​　　 服务评价系统，与叫号系统相结合，每个号码结束完业务后，都会有一次评价选项，数据真实有效，后台可以查看每个工作人员总的服务评价，提高工作人员的服务态度。

　　服务大厅智能叫号系统，可以优化服务大厅的办理环境，完善原先排队管理上的不足，问题，提高窗口的服务质量，为群众提供高效的服务。叫号系统同样适用在政务大厅、银行、营业厅、税务、车管所、医院、物流等。