西安矛盾纠纷化解中心_排队叫号系统

应用背景：

      险研判、指挥调度、决策服务等工作，协调开展接访、诉讼、调解、劳动监察仲裁、行政复议和公共法律服务等工作，集成政务咨询热线、基层治理四平台、群众信访、公安警情、司法调解、诉讼服务、网络舆情等各类基层社会治理数据，承担社会矛盾纠纷调处化解类事件信息的受理、流转、交办、督办、反馈、督查、通报，协调处置跨部门、跨层级、跨区域的重大矛盾纠纷和案（事）件。

      行动落实上出实招、求实效，紧盯基层治理能力的堵点、痛点、难点，积极探索新形势下预防化解社会矛盾纠纷的新思想、新方法、新途径，设置人民调解、行政调解、司法调解、心理咨询室和警务调处室。推动矛盾化解流程再造，通过铭视meansign智能排队叫号系统，实行大厅“一窗”受理、后台“分流”落实、部门“联动”处置的运行机制，对受理案件根据矛盾纠纷性质、类别，逐一落实责任，提供人性化的纠纷处理、法律援助，维护现场秩序。

项目介绍：

      在纠纷化解中心接待大厅，放置排队取号机，前往咨询办理业务的群众，在取号机选择“登记取号”类别进行取号，接着登记区会依次呼叫号码牌办事人员前往窗口。在与群众诉求沟通了解后，工作人员会指引群众到取号机，选择相对应的业务类别取号。排队取号机支持多种业务，自定义业务类型，号票打印，手动取号、刷身份证取号。接待大厅登记区，吊装叫号显示屏，显示当前正在呼叫的号码，下一位办理的号码，维护现场秩序，规范业务流程。每个接待室门口，同样安装竖屏显示屏，显示每个接待室的门牌号、日期时间、单位名称、温馨提示等信息。当有业务办理排队时，门口屏会弹出排队叫号队列，显示当前办理的号码，下一位办理的号码。