陕西政务中心_排队叫号评价系统

应用背景：

      将坚持把招商引资和项目建设摆在首要位置，以重大项目谋划建设为主抓手，进一步创新工作举措，强化要素保障，优化服务措施，健全“储备一批、谋划一批、争取一批、建设一批”的发展机制，坚定不移地强力推进项目建设，加强智慧政务服务建设，全面提升项目管理水平，全面部署铭视meansign智能排队叫号评价系统，全力营造优质环境，提供完善的窗口服务，为群众提供简便公正的办事流程。

项目介绍：

      在政务排队等候大厅，安装液晶综合显示屏，与语音叫号同步，显示大厅业务的排队等候进度，同时每个业务办理窗口，吊装窗口叫号屏，显示每个窗口的编号，当前正在办理的号码，以及等候的人数，窗口办理事项，系统依次按照排队顺序呼叫办理人员，保持现场有序进行，提高业务办理效率。

      每个服务窗口，摆放评价器，显示工作人员的个人信息：部门、姓名、工号；还有岗位职责介绍、业务办理事项、政务大厅服务承诺等。待群众办理完业务后，工作人员结束当前业务，评价器会弹出评价界面，办理人员可根据实际情况对工作人员进行客观评价，有效监督工作人员的工作服务态度、工作效率。在资料填表窗口，放置样表机，提供各种资料填写的模板，群众可以按需选择模板参考，提供人性化的服务，也能提高办事效率，同时也能减轻工作人员的工作量，营造融洽的办事环境。